신치즈의 "주인공이 되는 법"

클래스101은 다양한 서비스 전달 시스템을 통해 소비자가 어떠한 문제에도 구애받지 않고 취미생활에 몰입할 수 있도록 돕는다. 클래스101이 온라인 서비스임을 고려할 때, 시공간에 구애받지 않는 서비스가 가능하다는 이점이 있지만, 직접적인 소통이 어렵기 때문에 온전한 서비스 전달에 어려움을 겪을 수 있다. 따라서 클래스101은 전문지식의 복잡성과 소비자 지식을 고려하여 1:1 코칭권을 제공하는 시스템을 설계했다. 이는 지식 전달 과정의 복잡성을 낮추고 튜터와 소비자 사이의 상호 작용을 가능하게 하여 원활한 서비스 전달이 가능하도록 돕는다. 또한 체계적인 커리큘럼과 소수의 무료 강의를 제공하고, 구독 기간 동안 해당 강좌의 무제한 수강이 가능하게 함은 오프라인에 비해 온라인 서비스에서 소비자의 이해력이 떨어..

취미 클래스 플랫폼에는 솜씨당, 아이디어스, 탈잉, 마이비스킷 등 다양한 업체가 존재한다. 때문에 취미 클래스 시장에서의 고객은 낮은 충성도를 지닌다고 볼 수 있는데, 클래스101은 다른 플랫폼과의 차별화를 통해 이를 높이려는 노력을 하고 있다. 솜씨당은 오프라인, 온라인 클래스 서비스를 포괄하는 플랫폼이지만, 공방의 클래스와 고객을 연결시켜주는 오프라인 클래스가 훨씬 활성화되어 있다. 게다가 솜씨당의 온라인 클래스는 기업/단체 신청시에만 진행 가능하기 때문에 어딘가에 소속되지 않은 개인이 수강하기에는 무리가 있다. 이에 반해 클래스101은 주로 개인 고객을 중심으로 하는 서비스를 제공한다. 더하여 최근에는 기업 전용 구독 서비스인 ‘클래스101 비즈니스’를 런칭하여 기업이 단체 수강을 할 수 있도록 하..

기회 강점 전략 취미 클래스 시장의 성장을 고려하여 클래스101의 기존 강점인 시그니처 클래스와 준비물 스토어를 활성화하고, 다양한 취미 클래스 분야로의 꾸준한 진출을 통해 다양성을 확보하여 강점을 강화한다. 기회 약점 전략 크리에이터 클래스에 대한 후기 게시판을 만들어 피드백을 받음으로써 소비자의 신뢰를 확보하고, 일정 품질에 미치지 못하는 클래스에 대한 조치를 취한다. 또한 고객의 피드백을 받아들임에 따라 고객 만족도와 신뢰를 높여 시장 점유율을 높인다. 비싼 가격을 지불할만한 만족스러운 서비스를 제공함으로써 비싼 가격의 근거를 제시하도록 한다. 위협 강점 전략 잠재 경쟁자와 현 경쟁자를 고려하여 현재의 강점을 활성화한다. 이때 과격한 가격 경쟁에 심하게 치중하기보다 클래스101의 독자적 강점과 서비..

SWOT 분석 Strength(강점) 경쟁사에 비해 매우 다양한 장르의 클래스를 보유하며, 준비물 스토어와 시그니처 클래스라는 독특한 자원을 통해 경쟁우위를 확보하고 시장의 규모를 넓혔다. 유연하고 혁신적인 조직 문화를 통해 지속적인 발전을 이루기 위한 열정 역시 클래스101이 지니는 강점이다. Weakness(약점) 시그니처 클래스의 후기 게시판은 활성화되어있는데 비해 크리에이터 클래스에 대한 후기 게시판은 없어, 클래스101이 제시하는 높은 소비자 만족도에 대한 근거가 미흡하다. 때문에 수강을 원하는 소비자는 해당 강좌에 대해 블로그, 유튜브 등 다른 채널을 참고해야 하는 불편을 겪을 수 있으며, 만족도 근거의 명확성이 증명되지 않을 시 클래스101 자체에 대한 신뢰가 어려워진다. 타 플랫폼에 비해 ..

VRIO모형 VRIO란 Value(가치), Rarity(희소성), Imitablity(모방가능성), Organization(조직)의 약자로 한 기업이 보유하고 있는 모든 자원과 능력을 분석하고 그것들이 과연 경쟁우위를 창출할 수 있는 잠재력이 있는지 그 판단을도와주는 기법에 해당한다. 가치(Value) 클래스101의 서비스는 코로나19와 구독경제의 성장이라는 환경적 기회를 적극적으로 활용한다. 구독경제는 제품이나 서비스를 구매해서 소유권을 갖는 것이 아니라 정기적으로 금액을 지불하여 일정 기간 동안 사용하는 방식이다. 이때 클래스101의 구독경제는 라이브러리 구독 모델에 가깝다고 할 수 있는데, 다양한 클래스의 체험을 위해 비용을 지불하는 방식으로 ‘체험’에 초점을 맞춘 것이다. 클래스101의 클래스 종..

1. 경쟁자와 잠재적 신규 진입자 현재 취미 클래스 시장의 산업 성장률이 높기 때문에 다수의 경쟁자와 신규 진입자가 있는 것으로 파악된다. 이 때문에 경쟁자 위협이 크다고 볼 수 있다. 경쟁의 심화는 급작스러운 경쟁적 조치나 가격적 조치로 이어지기도 하는데, 이는 소비자 입장에서 굉장히 매력적으로 작용한다. 실제로 많은 클래스 플랫폼들은 가입시 다량의 쿠폰과 적립금을 지급하고 있으며, 특히 위에 언급한 ‘마이비스킷’은 월 39900원으로 제한없이 모든 클래스와 전자책까지 이용할 수 있는 강력한 혜택을 내세우기도 했다. 게다가 현재 특정 기업의 시장점유율이 월등하게 높은 상황이 아니고 시장의 전망 역시 좋다는 점을 고려할 때, 잠재적 신규 진입자 역시 많을 것으로 추측된다. 따라서 과격한 가격적 조치에 몰..