클래스101은 다양한 서비스 전달 시스템을 통해 소비자가 어떠한 문제에도 구애받지 않고 취미생활에 몰입할 수 있도록 돕는다. 클래스101이 온라인 서비스임을 고려할 때, 시공간에 구애받지 않는 서비스가 가능하다는 이점이 있지만, 직접적인 소통이 어렵기 때문에 온전한 서비스 전달에 어려움을 겪을 수 있다. 따라서 클래스101은 전문지식의 복잡성과 소비자 지식을 고려하여 1:1 코칭권을 제공하는 시스템을 설계했다. 이는 지식 전달 과정의 복잡성을 낮추고 튜터와 소비자 사이의 상호 작용을 가능하게 하여 원활한 서비스 전달이 가능하도록 돕는다. 또한 체계적인 커리큘럼과 소수의 무료 강의를 제공하고, 구독 기간 동안 해당 강좌의 무제한 수강이 가능하게 함은 오프라인에 비해 온라인 서비스에서 소비자의 이해력이 떨어..
