리더란 무엇인가..? (feat. 디자인싱킹)

 

어느 집단이든 그 집단이 올바르게 유지되기 위해서는 리더의 역할이 매우 중요하다.

10명 이하의 소규모 집단이든, 크게는 한 국가까지 말이다.

 

 

많은 사람들이 모이면 쉽게 흔들리고 쉽게 선동되기 마련이다.

집단이 올바른 방향으로 나아가기 위해서는 리더의 역할이 필수적이다.

 

 

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이는 디자인싱킹에 있어서도 마찬가지다.

창의성은 사람 수가 많아질수록 빛을 발하는 법이다.

‘집단지성’을 무시하면 안 되는 이유다.

리더는 사람이 많이 모인 집단의 창의성을 극단으로 밀어붙일 수 있어야 한다

 즉 효과인 리더십을 발휘해야 한다.

 

 

디자인싱킹을 극대화하는 리더의 역할

 

리더는 집단 밖에서 온 사람보다는 같은 영역에 소속된, 전문성을 갖춘 사람이어야 한다.

그래야 상황을 보다 빨리 파악하고 집단 구성원들의 심리도 보다 명확하기 이해할 수 있기 때문이다.

 

 

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디자인싱킹의 경험이 풍부한 리더는 다음과 같다.

 

 

우선 공감을 잘 활용할 수 있는 사람이다.

이는 프로세스를 지원하는 정도에 그치지 않고, 업무 효과를 의심받는 과정에서

감정적으로 스트레스를 받는 직원들을 직접적으로 격려할 수 있는 정도까지의 사람이다.

즉 그만큼 직원들과 호의적인 관계를 맺고 있는 사람이다.

 

 

 

예상할지 못했던 결과들에 일부 신입 지원들은 두려움을 느끼며,

방어적인 태도를 무의식 속에 형성할 수 있다.

이는 동기부여를 약화시키는 결과로 이어진다.

 

 

 

직원의 사기를 떨어뜨리는 각종 상황을 리더는 인지하고 있어야 하며,

이를 긍정적인 에너지로 전환시킬 능력이 필요하다.

방향을 잃었다는 생각에 직원들(팀원들)은 집단으로 갈팡질팡할 수 있다.

최대한 빨리 해결책을 마련해야 한다는 생각에 마음이 조급해지고,

이러한 충동은 섣부른 판단으로 이어진다.

 

 

 

 

리더의 역할은 이러한 집단 심리를 컨트롤 하는 것이다

리더는 팀원들의 디자인싱킹을 이끄는 자이다.

한 집단의 거의 한 사람의 리더가 있는 것을 보면 리더라는 것이

그만큼 많은 책임감과 능력이 요구된다는 것을 증명하는 듯하다.

 

 

 

리더는 언제 직접적으로 개입해야 할지 끊임없이 예의주시하고 있어야 하기 때문에 타이밍을 제대로 볼 수 있어야 한다.

필요할 때는 손을 잡아주고, 팀이 잘 하고 있으면 적절한 시간에 물러나야 한다.

디자인싱킹과 창의성 쉽게 발휘되기 어렵기 때문에 섬세한 관리가 필요하다.

 

 

 

확산적 사고를 통해 여러 선택의 갈림길이 있을 때

팀원들이 가능한한 모든 우회로를 탐험할 수 있도록 용기를 북돋아줘야 하되,

그렇다고 너무 엄격하게 굴어서도 안 된다.

상황 인지능력이 매우 요구되는 자리이다.

 

 

스티브 잡스처럼 출중한 리더 한명이 집단의 창의성을 극한으로까지 끌어올릴 수 있는 자가 요구되는 시점이다.